LTS2000多媒体交换机针对中小型企业建立通信服务平台、多媒体呼叫中心、联络中心应用。或者政府公共事业、应急指挥调度系统应用。
适用客户：
l 面向中小型企业建立通信服务平台、多媒体呼叫中心、基于Internet的跨地区内部通信网络的应用
l 电话营销公司、直销购物公司、物流速递公司、咨询服务公司、营销服务机构、B2B/B2C业务公司等，建立呼叫中心系统。
典型案例：箭牌糖果亚太区客户服务中心
功能介绍：
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主要 PBX 功能
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呼叫中心主要业务功能
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指挥调度功能
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一号通
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呼叫等待
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ACD智能呼叫分配
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强插、强拆、强转通话监控
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企业彩铃
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呼叫队列
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振铃策略
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多群组组建多方通话会议
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分机随行follow Me
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呼叫后转
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队列登录登出
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大屏幕触摸屏调度台
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个人分机彩铃
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通话录音
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IVR 语音导航
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通信录
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留言信箱
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来电区号智能路由
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呼叫保持、挂起
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黑白名单
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350M无线集群接入
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话单管理质检
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WIFI无线终端
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批量外呼管理
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Follow Me 分机随行
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超强电脑话务员（多级 IVR）
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通话记录功能（CDR）
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班长管理（监听、强拆、强插、强转）
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增值功能
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秘书服务
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呼叫代答
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来电弹屏（对接CRM）
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*企业通讯录
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三方通话
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外线直接呼叫分机（DID）
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PC点击拨号
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视频会议
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闹铃服务
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报分机号码
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内置计费功能
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呼叫驻留
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报时台
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电话会议
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BLF（忙线状态指示）
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分机组
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微软(OCS)对接
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保持及保持音乐
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同振和顺振业务
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短信发送接收
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无应答呼叫转移
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*网络传真
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无条件呼叫转移
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工作时段安排
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视频监控
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遇忙呼叫转移
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免打扰
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WEB 800网站呼叫中心
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一机多号
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呼叫限制
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